常見問題

  • 網域名稱
  • 虛擬主機
  • 企業郵件
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  • 1. 域名申請資格?
     

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  • 2. DNS指定多久後才會生效?
     

    當您設定完成DNS(HOST/IP)指定後,註冊系統會定時更新TWNIC DNS的資料庫,約24小時內會生效。

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  • 3. 什麼是「泛用型英文網域名稱」?與「屬性型」有和不同?
     

    網域名稱的分層類別如下:
    11

    •第一層(tw)是「國家代碼」:可由此得知該網域名稱所代表的國家或地區。例如.tw就是台灣。
    •第二層(net)是「屬性類別」:可從屬性類別得知該網站是屬於哪類型組織團體或個人所擁有。
    •第三層(tisnet)是「您所申請的名稱」:可依自己的想法與需求,申請沒有被註冊使用的網域名稱。
    •第四層(www)是「主機名稱」:可由主機名稱中得知該主機提供哪些服務,比如www是網頁伺服器。

    泛用型英文網域名稱,就是將第二層的com、org、net等屬性去除,直接在我國頂級國碼 .tw 的下一層取名。例如:tisnet.tw即為泛用型英文網域名稱。

    屬性型英文網域名稱,則是可從第二層了解該組識的屬性與性質,像是「edu.tw」、「gov.tw」、「com.tw」、「net.tw」、「org.tw」等。

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  • 4. 何謂DNS(DOMAIN NAME SERVER)?
     

    在Internet上真實在辨識機器的是IP,由於用數字(IP)來代表網址不利於我們記憶,所以目前網路位址均轉換成有意義的名稱,例如 http://www.tisnet.net.tw,這種指定名稱的方式稱為domain name,提供這種轉換的伺服器則稱為DNS (Domain Name Server)。

    所以當使用者輸入網址(Domain Name,如www.tisnet.net.tw)後,瀏覽器必須要先去一台有 Domain Name 和 IP 對應資料的主機,同時查詢這台電腦的IP,而這台被查詢的主機,我們稱它為網域名稱伺服器(Domain Name Server),簡稱DNS。

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  • 5. 如何辦理網域名稱所有權移轉?
     

    TW網域名稱/國際域名移轉公司名稱統一編號皆需更改者,則視為網域名稱移轉作業。

    1. 公司若變更名稱,需列印【網域名稱公司更改/讓渡同意書】,完整填妥正確之基本資料,蓋上公司大小章,連同營利事業記證及公司更名証明(如經濟部公司執照或變更事項登記卡),一併傳真至本中心即可。

    2. 至於其他基本資料(如申請人姓名、電話及傳真、住址、e-mail 信箱等)之變更可直接至 TISNet 客戶服務中心登入後,進入”客戶資料修改”自行更改。

    3. 網域名稱若讓渡給他公司,需列印【網域名稱公司更改/讓渡同意書】,完整填妥移轉前後公司之基本資料,並蓋上雙方公司大小章, 連同新舊兩家公司營利事業登記證或立案證書,一併傳真或郵寄至本中心即可。若移轉之公司為國外公司,其程序與新申請網域名稱相同,需先委託本國之律師事務所代為辦理,所需之文件亦相同。

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  • 6. 網域名稱如何更名?
     

    網域名稱之更名流程:
    1. 填寫【更改網域名稱申請書】。
    2. 繳納修改費用(英文網域的部份$450、個人網域的部份$270) 
     轉帳資訊(銀行電匯/ATM轉帳)如下:
     銀行名稱:華南商業銀行圓山分行
     戶名:協志聯合科技股份有限公司
     您是公司⇒帳號:919+000+您公司的統編  (此為協志與華南合作的虛擬帳號,一定是可以匯的)
     您是個人⇒帳號:919+您的身份證字號  (首碼英文請轉換成下列數字,共需輸入11碼)
     *身分證字號需將第一個英文字母轉換成下列數字:A=01、B=02、C=03、D=04、E=05…..以此累推。

    3. 填寫完成後,連同貴公司1.營利事業登記證影本、2.修改費用之繳費收據,將此二樣一同
    傳真至(02)2598-5419,我們將在收到款項後為您進行更改並以E-mail回覆。

    4. 注意事項:只接受同性質域名之修改。
     例如:AAA.com.tw → BBB.com.tw;XXX.net.tw → OOO.net.tw。

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  • 7. 域名轉出、轉入規則?
     

    *【轉出】
    1. 想將 .tw 網域轉移至其他國內註冊單位:在 .tw 網域名稱繳費滿60天可以自行在線上作業。
    2. 想將 .tw 網域轉移至其他國外註冊單位:在 .tw 網域名稱繳費滿60天可以自行在線上作業。

    *【轉入】
    轉入網域不分國內外註冊商註冊,網域繳費滿60天即就可以可申請。
    1. 請先至原註冊單位索取網域轉出密碼。
    2. 至TISNet的轉入服務入口中,輸入網域與轉入密碼,TISNet依網域註冊資料(whois)的e-mail寄發"用戶轉入確認函"。
    (為確保移轉過程順利,請確認whois的e-mail是您能夠收信的信箱,若五日內未按同意轉入確認,該網域將自動彈回原單位。)

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  • 8. 國際網域如何轉入、轉出?
     

    1. 轉入請先下載【網域轉入申請書】,填寫完成後,將申請書連同貴公司相關營業證明證影本,共二樣一同傳真至(02)2598-5419。
    2. 客服收到資料成立訂單,寄發繳費通知,您完成繳費後本公司將儘速為您進行網域之轉入處理,完成轉入需待5-10個工作天
    3. 轉出請mail至dns@tisnet.net.tw提出申請。本中心收到mail將盡速為您處理,並回覆您的mail給您網域的密碼。

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  • 1. 選擇自行架設主機?還是租用虛擬主機?
     

    自架主機與租用虛擬主機最大的差異便是維護問題成本差異
    以維護問題而言,若企業沒有專職的系統管理工程師,日常的網站維運、資安防護都會成為三不管地帶,不但被攻擊的危機大增,也會成為企業的安全漏洞。

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  • 2. Windows、MSSQL、Linux...該怎麼選虛擬主機?
     

    選擇Windows或Linux,需考量網頁設計師所善用的語法!若是習慣使用ASP及.NET等微軟相關開發程式語法,建議選擇Windows虛擬主機或是MS-SQL虛擬主機。採用PHP或是Linux相關開發程式語法,建議搭配mySQL資料庫及Linux虛擬主機。

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  • 3. 若一開始購買Linux平台,使用後是否可更換成其他平台?
     

    如果剛開始購買的是Linux平台,之後想更換成Windows或MSSQL平台都是沒有問題的唷~
    TISNet協志聯合科技提供您平台更換的彈性,您可以在任何時間提出更換平台的需求,僅須酌收平台設定費1,000元。

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  • 4. 已經有公司網址也可以移轉到TISNet協志代管嗎?
     

    移轉到TISNet協志代管完全沒問題!
    您可以使用您現有網址進行設定,而TISNet協志聯合科技所贈送的免費網址,則建議註冊在您公司相關的網域名稱上,例如您公司的中文網域。並可將多個網址都指定到公司網站,增加使用者搜尋或記憶的便利性。

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  • 5. Windows虛擬主機規格是Access資料庫,可以更換成MS-SQL嗎?
     

    沒問題,可以的!TISNet協志聯合科技提供您資料庫更換的彈性,您可在任何時間提出更換為MSSQL平台的需求,僅須酌收平台設定費1,000元。

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  • 6. 虛擬主機用戶可加購SSL數位憑證嗎?
     

    為因應個資法、社群網站要求(Facebook on Apps已強制使用)及電子商務安全,SSL數位憑證成為做好網站資訊安全的第一步TISNet協志聯合科技各類型虛擬主機皆可加購使用SSL數位憑證,使用者如需了解相關產品請見 SSL說明頁面。

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  • 7. 虛擬主機贈送的Mail有兩種,我該如何選擇?
     

    贈送的電子郵件信箱有二種,可分為基本郵件服務及功能強大的OfficeMail。基本郵件服務僅提供POP收發信、簡易型Web介面、50MB空間,適合從Outlook收發信的一般使用者。若是為進階郵件需求,如收發信兩岸通、高階Web介面、行事曆、彈性容量設定、防毒/垃圾信等需求,建議選擇OfficeMail,更多功能說明請參閱→ OfficeMail 說明頁面

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  • 8. 是否可將虛擬主機應用於其他用途?
     

    否。虛擬主機為網站發布所使用,禁止大檔案傳輸(如大量資料傳輸需求,請參考FTP服務),或是將圖片或檔案用於垃圾郵件之連結,這些應用將影響主機正常運作,如有違反規定將立即停止一切服務。

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  • 9. 是否可架設成人資料、影片或未符合著作權及智慧財產權的網站?
     

    否。TISNet協志聯合科技各式主機禁止架設內含色情資料、盜版軟體與違反著作權或智慧財產權之網站,一旦發現或被檢舉,一律刪除該網站並不予退費

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  • 1. OfficeMail企業郵件代管跟自己架設郵件主機有什麼不同?
     

    自架主機與主機代管最大的差異便是維護問題及成本差異。以維護問題而言,若企業沒有專職的郵件系統管理專才,日常的郵件收發、垃圾信過濾、病毒防護都會成為三不管地帶,不但掉信危機大增,也會成為企業的安全漏洞。

    成本差異則會因為使用人數而有不同的情況,大致而言接近200人將可考慮採用自建主機方式,通常這一規模的企業也都有專職維護郵件系統人員,但200人以下且IT人力較為有限,甚至尚未配置IT人員則建議使用郵件代管。

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  • 2. 企業郵件可以使用公司專有域名嗎?
     

    當然可以。OfficeMail企業郵件代管最重要的功能,就是成為企業專業識別的信箱,所以使用OfficeMail企業郵件代管前,請先購買屬於自己企業的網域名稱。詳情請撥 (02) 2598-5433,由專員為您提供相關諮詢服務。

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  • 3. 我該如何設定公司專有域名?
     

    要在郵件設定公司專有域名,必須設定DNS指向服務。相關資訊或設定問題,請撥 (02) 2598-5433,由專員為您提供網域設定等諮詢服務。

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  • 4. 第一次服務開通時,我該怎麼做?
     

    任何TISNet協志聯合科技的服務開通,僅需撥打(02)2598-5433,將有服務專員提供相關諮詢及開通處理。

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  • 5. 信箱容量不夠,該怎麼辦?
     

    OfficeMail提供彈性的容量設定,也提供加購容量的服務,購買的信箱容量也可以依照員工需求進行分配。

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  • 6. 使用基本郵件服務在大陸連線不是很穩定,升級OfficeMail就可以解決嗎?
     

    可以。OfficeMail企業郵件代管為克服大陸連線不穩定問題,特別與國際級機房合作,於大陸地區進行機房與線路的部署,全程採用SSL加密更可以解決對岸監控封包的問題,讓企業商務資訊穩定且安全地密切交流。

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  • 7. 常因信件的流量過大而要加購超流費用,該如何調整?
     

    郵件是一種十分消耗流量的服務,尤其現在信件夾檔3~5MB是十分常見,且一次發送數十人,一封信就可以消耗掉上百MB的流量,對於一個月幾十GB的流量限制,的確會時常發生超流的現象,而每個月超流費用就可以購買OfficeMail的服務了。尤其OfficeMail使用上不會對流量有任何限制,可以確保企業訊息不中斷,保障商務暢通。

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  • 8. 可以部分使用虛擬主機贈送的Mail、部分使用OfficeMail嗎?
     

    可以。在設定上建議使用不同網域名稱,例如 sales@abc.com使用OfficeMail發送,sales@abc.com.tw使用虛擬主機免費郵件來發送。這樣可以把使用者分開管理,例如主管及業務常使用Webmail介面,可以使用OfficeMail來滿足移動性高的族群,內勤人員如用outlook收發信,則可用虛擬主機免費郵件來發送。在預算有限的情況下,可以使用這樣的配置,不過管理人員就必須管理兩套郵件系統,在日常帳號維護會較為不便。

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  • 9. 虛擬主機與OfficeMail的網域可以共用嗎?
     

    不建議,虛擬主機與OfficeMail是屬於不同的郵件系統,在相同網域名稱指向不同系統的郵件主機,將會發生信件延遲及不穩定的狀況出現。因此不提供這樣設定服務,以確保企業郵件的穩定性。

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  • 10. 若想升級OfficeMail該如何申請?
     

    如想升級OfficeMail,請直接撥打TISNet協志聯合科技服務專線(02)2598-5433,由專員為您提供詳細的說明及引導。

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  • 11. 可以發大量的廣告信嗎?
     

    不行。OfficeMial是企業商務使用的信箱,而非行銷導向的功能,大量的廣告信將會導致OfficeMail被列為垃圾信黑名單,影響到企業正常的商務信件收發,故禁止發送廣告信的行為。

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  • 12. 每天收發信有流量限制嗎?
     

    OfficeMail不會限制流量,讓企業每一封郵件都能確實寄給每一位收件者,即使許多企業規範寄信時要寄給相關部門,造成一封信就會有數十人收信的狀況,OfficeMail使命必達,每天都能將企業大量信件確實寄送的每一位使用者。

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  • 13. 可以運用OfficeMail的公用通訊錄功能來解決員工通訊錄的維護問題嗎?
     

    可以。OfficeMail公用通訊錄由管理者一次維護後,不但可以提供員工在Webmail介面上立即使用外,也可以匯出outlook等郵件軟體所需格式,滿足企業通訊錄應用的各種需求。

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  • 14. 若想要設定群發帳號,OfficeMail在群組管理上如何設定?
     

    OfficeMail提供群組管理的功能,管理者可藉由四種群組存取權限(群組管理者、擁有者、群組、其它),依照組織形態與工作需求,建立各類群組;每一個別群組設定一個專屬帳號(例如sales@abc.com),可利用專屬帳號控制允許收發信名單,並可利用群組權限控管公用通訊錄與公用文件匣。

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  • 15. 行動硬碟的空間如何計算?
     

    OfficeMail的容量計算,都是與信箱容量一起計算總容量空間,所以若配給業務1GB空間,就是信件容量與行動硬碟空間容量,合計為1GB。

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